华润集团集团级数据库统一智能运维

1200+ 数据库实例分散在零售、电力、医药等不同业务板块，各板块数据库类型和运维标准不统一。

总部与子公司之间缺乏高效协作通道，跨企业故障排查平均需要 4 小时。

多元化业务对数据库运维需求差异大，复合型专家缺口突出，核心故障依赖外部支持。

集团要求在不新增运维人员的前提下，支撑业务规模扩张带来的数据库数量增长。

部署集团级分布式 BIC-IA 系统，采用总部、区域、下属企业三级架构统一纳管 1200+ 异构数据库实例。

针对零售交易、电力调度、医药研发等场景配置差异化监控指标、巡检规则与故障模型。

通过 AI 智能体搭建集团运维协同平台，一线人员可直接调用总部专家经验模型。

采用平台加共享专家池服务模式，整合集团内外部运维资源，实现经验复用。

故障平均定位时间从 4 小时缩短至 19 分钟，跨业务板块故障协作响应时间缩短 85%。

1200+ 实例运维效率提升 7 倍，无需新增运维人员，集团级数据库人力成本降低 55%。

下属企业数据库可用性平均提升至 99.99%，提前规避各类潜在风险超 1000 起。

沉淀 8 大业务线运维经验至知识图谱，新运维人员上手周期从 6 个月缩短至 1 个月。