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Challenge
客户挑战
同时运维 MySQL、Oracle、GaussDB 等多类型数据库，缺乏统一监控工具。
一线运维人员缺乏深度诊断经验，依赖专家远程支持，故障响应链路长。
传统故障平均处理时间达 2.5 小时，核心业务中断风险高。
月度巡检需投入 2 人天，人工操作繁琐，易出现漏检、误检问题。
案例资料图
运营商行业
返回客户案例
20分钟
故障处理
+90%
巡检效率
-50%
年度成本
2
Solution
解决方案
部署 BIC-IA 标准版，实现 800+ 异构数据库实例的统一纳管。
配置运营商本地业务专属监控模板，覆盖核心业务场景的指标监控与风险预警。
启用批量巡检功能，自动完成全量实例健康检查并生成标准化巡检报告。
激活 AI 诊断与自然语言交互功能，一线人员可通过对话发起故障分析并获取处置方案。
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Results
取得成效
故障平均处理时间从 2.5 小时缩短至 20 分钟以内，核心业务中断风险显著降低。
月度巡检效率提升 90%，耗时从 2 人天压缩至 2 小时。
一线人员可独立完成深度故障处置，无需新增专家团队。
标准化运维流程与自动化审计确保合规达标率 100%，年度运维总成本降低 50%。